Regulamin
Regulamin Sklepu Internetowego Ksiaznica.pl
Obowiązuje od dnia 01.12.2025
Sklep internetowy Ksiaznica.pl, działający pod adresem https://ksiaznica.pl, prowadzony jest przez:
Przedsiębiorstwo Hurtowo-Detaliczne „Książnica Polska” Spółka z o.o.
z siedzibą w Olsztynie (10-959), pl. Jana Pawła II 2/3,
wpisaną do KRS pod numerem 0000017614, NIP 7390203481, REGON 004459273,
kapitał zakładowy: 294 500 zł.
Słowniczek pojęć
Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://ksiaznica.pl, umożliwiający zakup towarów online.
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
Konto Klienta – indywidualne konto umożliwiające składanie zamówień i podgląd historii zakupów.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt.
Dni kalendarzowe – wszystkie dni tygodnia.
Czas realizacji zamówienia – czas potrzebny na skompletowanie i przekazanie zamówienia do wysyłki.
Punkt Odbioru Ksiaznica.pl – punkt prowadzony przez Spółkę, w którym możliwy jest odbiór zamówienia.
Partnerska sieć punktów odbioru – współpracujące punkty odbioru udostępnione na stronie Sklepu.
Prawo konsumenckie – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
Newsletter – elektroniczny biuletyn informacyjny dotyczący oferty, promocji i wydarzeń.
1. Składanie i realizacja zamówień
1.1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną online. Pełna oferta towarów dostępna jest na stronie Sklepu.
1.2. Zamówienia składa się online poprzez stronę https://ksiaznica.pl.
1.3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży (z wyjątkiem zamówień rezerwowanych zgodnie z pkt 1.12).
1.4. Podczas składania zamówienia Klient podaje:
• dane osobowe i adresowe,
• e-mail i numer telefonu,
• wybrane towary,
• sposób dostawy i adres dostawy,
• formę płatności.
1.5. Zamówienie zostaje złożone po kliknięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
1.6. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia e-mailem.
1.7. Realizacja zamówienia jest możliwa, jeśli towar jest dostępny w magazynie lub u dostawcy.
W przypadku częściowej niedostępności Klient decyduje o dalszym sposobie realizacji (częściowa wysyłka lub anulowanie zamówienia).
1.8. Jeżeli realizacja zamówienia nie jest możliwa w ciągu 30 dni, Sklep może odstąpić od umowy i zwrócić Klientowi wpłatę.
1.9. Towary w przedsprzedaży mają cenę promocyjną. Wysyłka następuje po pojawieniu się towaru w sprzedaży regularnej.
1.10. Towary promocyjne i wyprzedażowe dostępne są w ograniczonej liczbie i realizowane według kolejności zamówień.
1.11. Do każdej przesyłki Sklep wystawia paragon lub fakturę.
Rezerwacje (odbiór w Punkcie Odbioru)
1.12. Zamówienie z odbiorem i płatnością przy odbiorze jest rezerwacją towaru.
1.12.1. Rezerwacja jest ważna 7 dni. Po tym czasie towar wraca do sprzedaży.
2. Zmiany w zamówieniu
2.1. Dane można modyfikować do momentu kliknięcia „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
2.2. Po złożeniu zamówienia zmiany są możliwe wyłącznie przez kontakt z Biurem Obsługi Klienta na bok@ksiaznica.pl.
2.3. Dyspozycje dotyczące danych lub zwrotu nadpłat muszą być wysłane z e-maila zarejestrowanego na Koncie Klienta.
3. Ceny i koszty dostawy
3.1. Wszystkie ceny są podane w złotych i zawierają VAT.
3.2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy (aktualny cennik na stronie: /dostawa).
3.3. Łączna wartość zamówienia jest widoczna przed jego złożeniem i podawana w mailu potwierdzającym.
3.4. Cena obowiązuje w chwili złożenia zamówienia.
3.5. Sklep może zmieniać ceny i wprowadzać promocje, co nie wpływa na zamówienia już złożone.
4. Czas realizacji i dostawa
4.1. Czas realizacji to czas kompletowania i przekazania przesyłki do wysyłki.
4.2. Dostawy realizowane są przez kuriera, paczkomaty InPost lub do Punktów Odbioru.
4.3. Orientacyjne terminy dostaw:
• kurier – 1–2 dni robocze,
• paczkomaty – 1–3 dni robocze,
• odbiór osobisty – 1–3 dni.
5. Płatności i nadpłaty
5.1. Płatność przy odbiorze (kurier, InPost).
5.2. Przelew elektroniczny lub bankowy.
5.3. Płatność w Punkcie Odbioru gotówką lub kartą.
5.4. Możliwość wykorzystania bonów.
5.5. Sklep może ograniczyć dostępność wybranych metod płatności.
5.6. Po dwukrotnym nieodebraniu przesyłki pobraniowej Sklep może wyłączyć Klientowi płatność przy odbiorze.
Nadpłaty
5.7. Nadpłaty rozliczane są zgodnie z progami opisanymi w oryginale (≥5 zł – zwrot lub pozostawienie; 1–5 zł – do wykorzystania; ≤1 zł – do wykorzystania w 6 miesięcy).
Zwrot może nastąpić przelewem lub gotówką w kasie.
6. Reklamacje
6.1. Zalecane jest sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze.
6.2. Sklep dostarcza towar wolny od wad.
6.3. Wszystkie towary pochodzą z legalnego źródła.
6.4. Produkty objęte gwarancją producenta można reklamować bezpośrednio u gwaranta.
6.5. Reklamacje (rękojmia) należy składać na sklep@ksiaznica.pl lub listownie.
6.6. Sklep rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni.
6.7. Po uznaniu reklamacji towar zostanie naprawiony, wymieniony lub zwrócona zostanie jego wartość.
6.8. Reklamacje można składać w ciągu 2 lat od wydania towaru.
7. Odstąpienie od umowy (zakupy na odległość)
7.1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
7.2. Oświadczenie można wysłać e-mailem lub pocztą (wzór stanowi załącznik).
7.5. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni na koszt Klienta.
7.7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania ponad konieczny zakres.
7.8. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni.
7.9. Wyłączenia prawa odstąpienia wynikają z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
8. Dane osobowe
8.1. Administratorem danych osobowych jest Książnica Polska Sp. z o.o.
8.2. Dane są przetwarzane w celu:
• realizacji zamówień,
• prowadzenia konta Klienta,
• wysyłania newslettera (po wyrażeniu zgody).
8.3. Każdy Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu i przenoszenia danych.
8.4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności.
9. Postanowienia końcowe
9.1. O zmianach Regulaminu Klient zostanie poinformowany z 30-dniowym wyprzedzeniem.
9.2. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna przez cały czas na stronie Sklepu.
9.3. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
9.5. Ewentualne spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie.
9.6. Regulamin obowiązuje od dnia 01.12.2025 r.
Przejdź do strony głównej